近年來，安徽省住房公積金系統堅持優化服務、提升效能，從“網上辦”“跨省辦”“高效辦”“滿意辦”四個方面深度發力，真正將服務做到群眾心坎上。
夯實“網上辦”。緊跟全國住房公積金數字化發展大勢，構建集門戶網站、網上辦事大廳、微信公眾號、手機APP、自助查詢機、12329服務熱線等為一體的住房公積金數字化綜合服務平臺體系，打造“7×24小時不打烊”的高效服務。據統計，全省辦理公積金網上業務約165.2萬筆，涉及住房公積金約550億元。
推進“跨省辦”。扎實推進住房公積金跨地區、跨層級的數據融合、業務融合、共建共享，打造以“全程網辦”為主、“兩地聯辦”“代收代辦”相協同的跨省通辦模式，真正讓辦事群眾進“一扇門”、辦“兩地事”。
實現“高效辦”。通過申請并應用人口、婚姻、不動產、離退休等數據的聯網協查，大力推進住房公積金服務流程、材料精簡化，核減“不動產權證”“無房證明”“離退休證”等辦件材料數量約50%。持續推進電子證照應用，將不動產電子證照聯網協查應用于住房公積金提取等事項，有效節省群眾辦事時間和成本。
打造“滿意辦”。借助大數據、人工智能等技術搭建智能輔助系統支撐平臺，實現購房提取、離退休提取等事項“零材料、機器審”，用智能“審批大腦”杜絕“人情審批”。依托“好差評”系統對服務評價數據進行實時匯總分析、反饋核實，打造“評價—分析—反饋—整改—回訪”的工作閉環，倒逼服務方式改進，實現全省住房公積金職工辦理滿意度及評價占比的逐年提升。
摘自 《中國建設報》
